Course Overview

¡Bienvenidos al curso de Cajero Comercial! Este curso está diseñado para aquellos interesados en adquirir las habilidades necesarias para desempeñarse como cajeros comerciales en el ámbito bancario. En este curso, se explorarán diversos temas importantes que son esenciales para el éxito en esta profesión, como la calidad de atención al cliente, la representación de personas naturales y jurídicas, el uso de portales web y centrales de riesgo, las operaciones bancarias y productos, y la prevención de fraudes y lavado de activos.

Además, se discutirán las últimas tendencias en canales digitales y liderazgo de marcas bancarias, para que los estudiantes estén preparados para el futuro de la industria bancaria. Al final del curso, los estudiantes tendrán las habilidades necesarias para desempeñarse como cajeros comerciales efectivos y exitosos. ¡Comencemos!

¿Qué aprenderás en este curso?

• Un temario completo de “Cajero Comercial” dividido en 8 unidades de aprendizaje.

Al finalizar

• Aprenderás a brindar una calidad de atención al cliente adecuada, incluyendo técnicas de comunicación y resolución de problemas.
• Sabrás como representar a personas naturales y jurídicas en operaciones bancarias, como la apertura de cuentas y la realización de transacciones.
• Aprenderás a utilizar los portales web y las centrales de riesgo para acceder a la información del cliente y realizar transacciones.
• Conocerás los conceptos de operaciones bancarias y productos, incluyendo depósitos, retiros, transferencias, pagos de servicios, préstamos, entre otros.
• Conocerás como identificar y prevenir fraudes y el manejo de tarjetas bancarias
• Aprenderás el sistema de prevención de lavado de activos y su importancia en la operación bancaria.
• Aprenderás a utilizar los canales digitales para realizar operaciones bancarias, incluyendo cajeros automáticos, banca móvil y banca en línea.
• Entenderás el liderazgo de marcas bancarias y cómo fomentar la fidelidad del cliente.

Dirigido a

A todos las personas que desean trabajar en el área bancaria y financiera como cajeros, brindando atención al cliente y realizando operaciones bancarias de manera eficiente y segura.

Requisitos

Contar con una computadora y conexión estable de internet. Es recomendable contar con un conocimiento previo en atención al cliente o en manejo de efectivo. También se puede requerir que los participantes tengan habilidades básicas de comunicación ya que estos aspectos son fundamentales en el rol de un cajero comercial.