COMPETENCIA GENERAL

Mejorar el profesionalismo de una organización, reducir los costos de manera considerable, mejorar la disponibilidad de los servicios de TI logrando incrementar los resultados, optimizar los recursos y mejorar la
escalabilidad. Entender el ciclo de vida de ITIL. Alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio y proveer un servicio óptimo a un coste razonable.

LOGROS DE APRENDIZAJE

• Poder obtener el certificado internacional de ITIL.
• Aplicar las mejores prácticas de TI a las empresas.
• Implementar ITIL en la empresa.
• Administrar los servicios de TI en la empresa.
• Analiza, categoriza e identifica nuevas soluciones de negocio de TI.
• Gestiona, negocia y cumple con las SLA’s, entrega servicios a tiempo y aplica la eficiencia de servicio de TI.