COMPETENCIA GENERAL
Mejorar el profesionalismo de una organización, reducir los costos de manera considerable, mejorar la disponibilidad de los servicios de TI logrando incrementar los resultados, optimizar los recursos y mejorar la
escalabilidad. Entender el ciclo de vida de ITIL. Alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio y proveer un servicio óptimo a un coste razonable.
LOGROS DE APRENDIZAJE
• Poder obtener el certificado internacional de ITIL.
• Aplicar las mejores prácticas de TI a las empresas.
• Implementar ITIL en la empresa.
• Administrar los servicios de TI en la empresa.
• Analiza, categoriza e identifica nuevas soluciones de negocio de TI.
• Gestiona, negocia y cumple con las SLA’s, entrega servicios a tiempo y aplica la eficiencia de servicio de TI.
Contenido del Curso
| Unidad 1. ITIL BACKGROUND | 00:00:00 | ||
| Unidad 2. ITIL Versión 2 | 00:00:00 | ||
| Unidad 3. ITIL Versión 3 | 00:00:00 | ||
| Unidad 4. Gestión de Servicio como Práctica | 00:00:00 | ||
| Material Adicional Unidad 4 | 00:00:00 | ||
| Examen del Módulo 1 | 00:00:00 | ||
| Unidad 5. Estrategia del Servicio | 00:00:00 | ||
| Material Adicional Unidad 5 | 00:00:00 | ||
| Unidad 6. Gestiones de Niveles y Capacidad de Servicio | 00:00:00 | ||
| Unidad 7. Gestión de disponibilidad de servicio | 00:00:00 | ||
| Unidad 8. Gestión de Continuidad de Servicio | 00:00:00 | ||
| 00:00 | |||
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